Гарантия и сервис

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года. Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях: - если дефект вообще не может быть устранен - если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта: - предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.) - сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение - возможны 3 варианта заключения: О том, что товар имеет механические повреждения - в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен О том, что товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту - в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт О том, что товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту - в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги  Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия: - присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) - товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие пренадлжености товара в неизменном виде - товар не использовался В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (фотографирование, SMS и т.д.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет. Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества: - предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.) - сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение - в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата Какова роль сервисного центра? В любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр (список сервисных центров можно посмотреть ниже.). Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить: - имеет ли товар дефекты - устранимы ли дефекты - устранимы ли дефекты в течении 14 дней - был ли товар в использовании От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае. Интернет-магазин "Связной - МТС " производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом. Адреса официальных сервис-центров производителей в Киеве Производитель Сервис-центр Адрес Телефон  Fly  Равис  ул. Русановская набережная, 8    (044) 295-79-49  (044) 295-89-19  Сонико-Украина  ул. Щусева 10  (044) 251-29-67  (044) 251-29-68  (044) 251-29-71  LG  LG  ул.Героев Днепра, 2А  (044) 412-4219  Motorola  Гратис  ул.Тарасовская, 44 (Яна 3/5)  (044) 220-9672  Nokia  Равис  ул. Русановская набережная, 8  (044) 295-79-49  (044) 295-89-19  Сонико-Украина ул. Щусева 10  (044) 251-29-67  (044) 251-29-68  (044) 251-29-71  Сервис-Мастер  пр. победы 70  (044) 205-49-99  Samsung  Равис  ул. Русановская набережная, 8  (044) 295-79-49  (044) 295-89-19  SonyEricsson  Равис   ул. Русановская набережная, 8  (044) 295-79-49  (044) 295-89-19